Spedizioni e Resi
Spedizioni
I prodotti acquistati su www.milav.it vengono spediti tramite corriere espresso convenzionato.
Le spedizioni sono effettuate esclusivamente in Italia.
Tempi di consegna
La consegna avviene indicativamente entro 3-5 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine, salvo diverse indicazioni riportate nella scheda prodotto.
I tempi di consegna sono indicativi e possono variare per cause non direttamente dipendenti da Milav, come ritardi del corriere o eventi eccezionali.
Costi di spedizione
Le spese di spedizione sono indicate chiaramente prima della conferma dell’ordine.
La spedizione è gratuita per ordini di importo pari o superiore a € 80,00 IVA inclusa.
Per ordini inferiori a € 129,00 IVA inclusa, le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente una volta compilato l’indirizzo di spedizione(escluso calabria, sicilia e sardegna).
Controllo del pacco alla consegna
Al momento della consegna, il cliente è invitato a controllare:
che l’imballo esterno sia integro;
che il pacco non risulti danneggiato o manomesso;
che i prodotti ricevuti corrispondano all’ordine effettuato.
In caso di pacco visibilmente danneggiato o manomesso, il cliente deve:
rifiutare il pacco; oppure
accettarlo con riserva, facendo indicare sul documento di trasporto la dicitura:
“Accetto con riserva per pacco danneggiato/manomesso”.
Il problema deve essere segnalato entro 24 ore via email a info@milav.it, allegando fotografie del danno.
Resi e diritto di recesso
Diritto di recesso per consumatori
Il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione scritta a Milav s.r.l. tramite:
Email: info@milav.it
PEC: milav@pec.it
Indirizzo: Milav s.r.l., Piazza Rivoli, 11 – 10139 Torino (TO)
La comunicazione deve essere inviata entro il termine di 14 giorni dalla ricezione dei prodotti.
Modalità di restituzione
I prodotti devono essere restituiti a:
Milav s.r.l.
Piazza Rivoli, 11
10139 Torino (TO)
I prodotti devono essere restituiti:
entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso;
integri;
nell’imballo originale non danneggiato;
non aperti e non utilizzati;
accompagnati da copia del documento di acquisto.
Per motivi di sicurezza e igiene, i prodotti chimici o detergenti aperti non possono essere accettati come reso.
Spese di restituzione
Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Si consiglia di effettuare la spedizione di reso con un corriere tracciabile e, se possibile, assicurato. Il rischio del trasporto rimane a carico del cliente fino all’effettiva ricezione dei prodotti da parte di Milav.
Rimborso
Dopo aver ricevuto la comunicazione di recesso, Milav provvederà al rimborso dei pagamenti ricevuti, incluse le spese di consegna iniziali standard, entro 14 giorni.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
Milav può trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti restituiti oppure fino a quando il cliente dimostri di averli rispediti.
Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti sigillati che, dopo la consegna, sono stati aperti e che non possono essere restituiti per motivi igienici o legati alla protezione della salute, come detergenti e prodotti chimici.
Il diritto di recesso decade se i prodotti vengono restituiti aperti, utilizzati, danneggiati o privi dell’imballo originale.
Acquisti da parte di professionisti e aziende
Il diritto di recesso è riconosciuto esclusivamente ai consumatori.
Gli acquisti effettuati da professionisti, aziende o titolari di partita IVA per finalità legate alla propria attività non godono del diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo.